SHOPPING GUIDE
EMPATHY ALL PEOPLE.カスタマーサポート
下記のフォームよりお問い合わせください。
CONTACT FORM
平日10:00～17:00 (12:00～13:00を除く)
※インターネットでのご注文は365日24時間受け付けております。
※土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等はメール返信・商品発送ともにお休みさせて頂きますので、翌営業日移行の対応となります。
下記のフォームよりお問い合わせください。
CONTACT FORM
平日10:00～17:00 (12:00～13:00を除く)
※インターネットでのご注文は365日24時間受け付けております。
※土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等はメール返信・商品発送ともにお休みさせて頂きますので、翌営業日移行の対応となります。
■発送
・国内発送
ご注文日より、3営業日以内に発送致します。
・海外発送
ご注文日より、10営業日以内に発送致します。
※土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等はメール返信・商品発送ともにお休みさせて頂きますので、
翌営業日以降の対応となります。
※予約商品や受注生産商品は、発送予定が通常と異なりますので、各商品ページをご確認の上、ご注文ください。
通常商品と受注生産、予約商品など発送日が異なる商品を一緒にご注文された場合、納期の遅い方にあわせてのお届けとなります。
発送を分ける際は、ご注文の際に備考欄にご入力ください。
■配送方法
・国内発送
ご注文頂きました商品は、ヤマト運輸または佐川急便にて関東より発送いたします。
・海外発送
EMS（国際郵便）にて発送いたします。
■配送方法
国内発送はヤマト運輸にて関東より発送いたします。
（※個数や合計金額に応じて佐川急便になる場合がございます。）
予めご了承くださいませ。
■配送先
登録済みの住所もしくは
ご注文時に入力頂いた住所に配送いたします。
ご注文確定後、お届け先住所に変更がある場合は、
商品発送前までにカスタマーサポートへお問い合わせください。
※商品発送後のお届け先住所の変更につきましては、
弊社では変更を承ることができません。
発送完了メールに記載されているお問い合わせ番号をご確認のうえ、
お客様ご自身で配送業者へ直接お問い合わせください。
※発送後のお届け先変更に伴い転送料が発生した場合は、
お客様のご負担となります。予めご了承ください。
■送料
全国一律料金 : ￥500(税込)
ご注文金額が￥15,000（税込）以上の場合、
送料無料でお届けいたします。
■お届け日時の指定
ご注文より一週間後以降の日時より承ります
(ご予約商品を除く)
ご注文の際に備考欄にご入力ください。
お届け日時の指定は、
下記の時間帯からお選びいただけます。
※複数の時間帯をご指定いただいた場合は、いちばん早い時間帯が優先されます。
・午前中
・14：00～16：00
・16：00～18：00
・18：00～20：00
・19：00～21：00
下記の理由により、指定いただいた
お届け日時から前後する場合がございます。
予めご了承いただき、
ご予定の日時には余裕をもって
ご注文くださいませ。
※悪天候や交通、配送状況などに問題が生じた場合
※一部お届け地域によって、時間指定サービスがお受けできない場合
※大型連休明けなど、ご注文および発送が集中した場合
※離島地域へお届けの場合
■配送状況の確認
発送完了後に、弊社より登録済のアドレスに
発送完了メールを送付いたします。
・件名：EMPATHY ALL PEOPLE.発送のお知らせ
・送信：info@empathyallpeople.com
メールにお問い合わせ番号を記載しておりますので、
配送業者のホームページよりご確認ください。
配送状況・お届け先変更・お受け取り日時等については、
各配送業者へお問い合わせください。
ヤマト運輸へのお問い合わせは 「こちら」
佐川急便へのお問い合わせは 「こちら」
※発送完了メールに記載されている配送業者・お問い合わせ番号をご確認のうえ、
該当する配送業者へお問い合わせください。
配送時にご不在の場合には、不在通知が届きます。
配送業者へご確認頂き、
再配達の日時をご指定ください。
商品発送後のお届け先住所やお受け取り日時等の変更につきましては、
弊社では変更を承ることができません。
発送完了メールに記載されているお問い合わせ番号をご確認のうえ、
お客様ご自身で配送業者へ直接お問い合わせください。
※発送後のお届け先変更等に伴い転送料が発生した場合は、
お客様のご負担となります。
※配送状況や配送業者の規定により、
ご希望の変更を承れない場合がございます。
■返送された商品について
長期不在・住所不備・受取拒否等により
商品が弊社へ返送された場合、
返送商品の再発送は承っておりません。
商品が弊社へ返送されたことを確認後、
対象のご注文をキャンセル処理させていただきます。
再度商品をご希望の場合は、
大変お手数をおかけいたしますが、
キャンセル完了後に公式オンラインストアより
改めてご注文をお願いいたします。
なお、返送商品の在庫確保は行っておりませんので、
再注文時の在庫状況によっては
商品が完売している場合がございます。
予めご了承ください。
※弊社の不備により商品が返送された場合は、
上記の限りではございません。
お客様にはお手数をおかけする場合もございますが、
円滑な配送およびご案内のため、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、
カスタマーサポートまでお問い合わせください。
・国内発送
ご注文日より、3営業日以内に発送致します。
・海外発送
ご注文日より、10営業日以内に発送致します。
※土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等はメール返信・商品発送ともにお休みさせて頂きますので、
翌営業日以降の対応となります。
※予約商品や受注生産商品は、発送予定が通常と異なりますので、各商品ページをご確認の上、ご注文ください。
通常商品と受注生産、予約商品など発送日が異なる商品を一緒にご注文された場合、納期の遅い方にあわせてのお届けとなります。
発送を分ける際は、ご注文の際に備考欄にご入力ください。
■配送方法
・国内発送
ご注文頂きました商品は、ヤマト運輸または佐川急便にて関東より発送いたします。
・海外発送
EMS（国際郵便）にて発送いたします。
■配送方法
国内発送はヤマト運輸にて関東より発送いたします。
（※個数や合計金額に応じて佐川急便になる場合がございます。）
予めご了承くださいませ。
■配送先
登録済みの住所もしくは
ご注文時に入力頂いた住所に配送いたします。
ご注文確定後、お届け先住所に変更がある場合は、
商品発送前までにカスタマーサポートへお問い合わせください。
※商品発送後のお届け先住所の変更につきましては、
弊社では変更を承ることができません。
発送完了メールに記載されているお問い合わせ番号をご確認のうえ、
お客様ご自身で配送業者へ直接お問い合わせください。
※発送後のお届け先変更に伴い転送料が発生した場合は、
お客様のご負担となります。予めご了承ください。
■送料
全国一律料金 : ￥500(税込)
ご注文金額が￥15,000（税込）以上の場合、
送料無料でお届けいたします。
■お届け日時の指定
ご注文より一週間後以降の日時より承ります
(ご予約商品を除く)
ご注文の際に備考欄にご入力ください。
お届け日時の指定は、
下記の時間帯からお選びいただけます。
※複数の時間帯をご指定いただいた場合は、いちばん早い時間帯が優先されます。
・午前中
・14：00～16：00
・16：00～18：00
・18：00～20：00
・19：00～21：00
下記の理由により、指定いただいた
お届け日時から前後する場合がございます。
予めご了承いただき、
ご予定の日時には余裕をもって
ご注文くださいませ。
※悪天候や交通、配送状況などに問題が生じた場合
※一部お届け地域によって、時間指定サービスがお受けできない場合
※大型連休明けなど、ご注文および発送が集中した場合
※離島地域へお届けの場合
■配送状況の確認
発送完了後に、弊社より登録済のアドレスに
発送完了メールを送付いたします。
・件名：EMPATHY ALL PEOPLE.発送のお知らせ
・送信：info@empathyallpeople.com
メールにお問い合わせ番号を記載しておりますので、
配送業者のホームページよりご確認ください。
配送状況・お届け先変更・お受け取り日時等については、
各配送業者へお問い合わせください。
ヤマト運輸へのお問い合わせは 「こちら」
佐川急便へのお問い合わせは 「こちら」
※発送完了メールに記載されている配送業者・お問い合わせ番号をご確認のうえ、
該当する配送業者へお問い合わせください。
配送時にご不在の場合には、不在通知が届きます。
配送業者へご確認頂き、
再配達の日時をご指定ください。
商品発送後のお届け先住所やお受け取り日時等の変更につきましては、
弊社では変更を承ることができません。
発送完了メールに記載されているお問い合わせ番号をご確認のうえ、
お客様ご自身で配送業者へ直接お問い合わせください。
※発送後のお届け先変更等に伴い転送料が発生した場合は、
お客様のご負担となります。
※配送状況や配送業者の規定により、
ご希望の変更を承れない場合がございます。
■返送された商品について
長期不在・住所不備・受取拒否等により
商品が弊社へ返送された場合、
返送商品の再発送は承っておりません。
商品が弊社へ返送されたことを確認後、
対象のご注文をキャンセル処理させていただきます。
再度商品をご希望の場合は、
大変お手数をおかけいたしますが、
キャンセル完了後に公式オンラインストアより
改めてご注文をお願いいたします。
なお、返送商品の在庫確保は行っておりませんので、
再注文時の在庫状況によっては
商品が完売している場合がございます。
予めご了承ください。
※弊社の不備により商品が返送された場合は、
上記の限りではございません。
お客様にはお手数をおかけする場合もございますが、
円滑な配送およびご案内のため、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、
カスタマーサポートまでお問い合わせください。